週末ネットオークション入門

----このブログは主に週末を利用してネットオークションを楽しもうとする方のためのものです----


落札以降のポイント(10)


■　落札者からの返信メール

出品者からの連絡をメール、あるいは取引ナビで貰った場合の落札者の返信内容です。
メールあるいは取引ナビで連絡しましょう。
先回のメール内容に準じて回答してみます。


■　落札者からの返信メールの例

○○○○　様

早速のご連絡を有難うございました。
落札者のXZY（出品者のハンドリングネーム）こと、◎◎◎◎と申します。
こちらこそ、お取引終了まで宜しくお願いいたします。ーーーー(a)

①さて、送付先のご案内をいたします
送付先はーーーー
電話番号：　－－－－
ーーーー(b)

②ヤマト運輸の宅急便で送ってください。
配達希望日はございませんが、一番遅い時間帯をご指定下さい。
なお、送付時、お問い合わせ番号をお知らせ下さい。
ーーーー(c)

③お振込に関しましては、ぱるる口座への入金を考えています。
入金できるのは、明日のお昼頃の予定ですが、
遅くとも明日中には処理させていただきます。
ーーーー(d)

④特にその他の希望はございません。
ーーーー(e)

以上、宜しくお願いいたします。

◎◎◎◎

1)　こうした内容は、やはりテンプレートにして保存しておくと便利です。
出品者の人が聞きたがっている情報はほぼ決まっていますから。

2)　＜(a)について＞挨拶
書き出しです。

3)　＜(b)、(c)について＞　落札者情報
自宅に送るのが一般的ですが、勤務先や局留めも結構あります。

局留めや宅急便の営業所留めの場合には、②と連動します。
なお、ご存知のように配送業者の人が異なる配送業者の営業所に届けるのは嫌われますので、
それは避けましょう。

送料の元払いを希望する場合には、その旨を告げて、
落札価格に送料を足して入金処理します（③と連動します）。

4)　＜(d)について＞
先ず、入金総額を示しましょう。確認のためです。
送料が元払いとなった場合には、特にこれが必要です。

振込予定日を決めたら、必ず期日までに入金をしましょう。
どうしても遅れる場合には、その旨を直に出品者に連絡しましょう。

丁寧に対応するのであれば、
入金処理が完了した旨を別メールで伝えましょう。
例えば、
「先ほど入金処理しました。
明日の午前中にはご確認いただけると思います。
入金をご確認後、送付処理をお願いします。」
といった感じです。

5)　＜(e)について＞
振込の名義人についてとか、あるいはやむをえない事情で送金が遅れることなどを記しますが、
後者の場合には予め質問欄で聞いておくのがマナーです。

6)　落札者は出品者からメールが届き次第、なるだけ早く返信を送ります。

7)　言うまでも無く、予算額を著しく超えた、
直に支払いのできないような落札は行うべきでは有りません。


次回は出品者の２回目のメールに関するポイントについて書いていきます。